Allgemeine Geschäftsbedingungen
1) Allgemeines und Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der Firma Hautfee Cornelia Wermann (Auftragnehmerin) und dem Kunden (Auftraggeber) für alle Leistungen in der Kosmetik sowie der angebotenen Nebenleistungen und Produktverkäufe, die am Geschäftssitz erbracht werden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Auftragnehmerin führt ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neuesten Standard und Hygienebestimmungen am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird der Kunde noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis gesetzt.
2) Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, die Auftragnehmerin vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder, der Einnahme von Medikamenten, insbesondere Blutverdünnungsmittel, Infektionskrankheiten oder Allergien zu informieren, die eine Auswirkung oder Einfluss auf die Behandlung haben könnten.
3) Vertragsabschluss
Die Angebote sind freibleibend, Änderungen sind Vorbehalten.
Mit der Vereinbarung eines Termins für eine Dienstleistung erklärt der Kunde verbindlich die Annahme des Vertragsangebotes.
Die verbindliche Annahme der Buchung erfolgt mit schriftlicher (SMS oder E-Mail) oder telefonischer Terminbestätigung.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
1. Alle Preise für die Ausführung der Leistung richten sich nach den aktuellen Preislisten, die am Geschäftssitz zur Einsicht ausliegen oder im Internet abrufbar sind.
2. Neue Preislisten ersetzen automatisch alle vorangegangenen und gelten ab ihrer Bekanntmachung im Geschäft oder Internet.
3. In den angegebenen Preisen für Behandlungen und Verkaufsware ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten.
4. Die Preise sind sofort nach Abschluss der Behandlung am Geschäftssitz in bar, per Maestro Karte oder Kreditkarte (VISA oder Master Card) zur Zahlung fällig.
5. Zahlungen mittels Bankeinzug oder auf Rechnung werden nicht akzeptiert.
5) Änderungsvorbehalt
1. Die Auftragnehmerin behält sich zwischenzeitliche Änderungen in der Art und dem Umfang der Behandlungen sowie der Preise vor.
2. Bei Erscheinen neuer AGB sowie Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit.
6) Behandlungsausfälle, Stornobedingung, Behandlungszeiten, Behandlungsdauer
Behandlungstermine, auch mündlich vereinbarte, gelten als verbindlich.
Sollte aus welchen Gründen auch immer ein Termin nicht eingehalten werden können, ersuche ich um unverzügliche Absage.
Terminänderungen sind bis spätestens 24 Stunden (Werktagen) vor dem vereinbarten Termin möglich.
Kann oder möchte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen und wurde dieser nicht rechtzeitig verschoben oder abgesagt, gilt folgendes, falls nicht anderes vereinbart wurde:
1. Bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin fallen keine Kosten an.
2. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden 50% für die exklusiv für Sie reservierte Zeit verrechnet.
3. Bei Nichterscheinen ohne Absage werden 100% der Behandlungskosten verrechnet.
4. Bei bereits bezahlten Behandlungen und Gutscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises.
5. Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Behandlungsraum.
6. Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Organisationsablauf nicht beeinträchtigt.
7. Ist die Verspätung des Kunden in einem Maße, dass die gebuchte Behandlung nicht mehr durchgeführt werden kann, ohne den weiteren Organisationsablauf zu stören, so behält sich die Auftragnehmerin vor, den Termin mit vollem Preis zu verrechnen, aber entsprechend zu verkürzen, damit folgende Kunden zur vollen Zufriedenheit behandelt werden können.
7) Behandlungsausschluss
Die Auftragnehmerin behält sich das Recht vor, die Durchführung von Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche entgegenstehen.
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Geschäft eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung nicht angemessen verhalten, hat die Auftragnehmerin das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und ein Hausverbot auszusprechen.
8) Aktionen / Gutscheine
1. Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten nur solange diese vorrätig sind.
2. Geschenkgutscheine sind unbefristet gültig und können übertragen werden. Bei Einlösung geht der Besitz wieder an die Auftraggeberin über. Bei verlorenen Gutscheinen kann kein Ersatz geleistet werden.
3. Verfälschte oder beschädigte Gutscheine können zurückgewiesen werden.
4. Rabatte, Preisnachlässe, Sonderpreise und andere Ermäßigungen können nicht kombiniert werden.
5. Die Barablöse von Geschenk- oder Aktionsgutscheinen ist nicht möglich.
9) Mängelansprüche / Gewährleistung
1. Ansprüche des Kunden wegen mangelhafter Ausführung der Behandlung oder Lieferung können nur innerhalb von 7 Tagen geltend gemacht werden und sind auf Nacherfüllung beschränkt, wobei die Auftragnehmerin wahlweise die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung erbringen kann.
2. Nach dieser Frist kann kein Mangelanspruch geltend gemacht werden.
3. Der Anspruch auf Nacherfüllung erlischt sofort, falls ein anderes Institut oder der Kunde selbst Veränderungen an der Behandlung durchgeführt hat oder eine unsachgemäße Nachbehandlung durchgeführt wurde.
4. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung hat der Kunde das Recht, nach seiner Wahl die Vergütung zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.
5. Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere wegen Mangelfolgeschäden, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der Verletzung wesentlicher oder vertragstypischer Vertragspflichten der Auftragnehmerin sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden.
6. Die Microdermabrasion / Radiofrequenz erfolgt nach neuestem Standard, der Auftraggeber erhält eine genaue Aufklärung.
Die Behandlung Microneedling wird nur von fachmännisch geschultem Personal, mit sterilen Nadeln bzw. Seren durchgeführt und der Auftraggeber wird genauestens aufgeklärt. Für etwaige Reaktionen oder Unverträglichkeiten übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung.
10) Haftungsausschluss
1. Versäumt es der Kunde die Auftragnehmerin vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder, Medikamente oder Allergien zu informieren, die einer Behandlung entgegenstehen, so übernimmt diese für mögliche Folgeschäden keine Haftung.
2. Für Garderobe und Wertgegenstände, die vom Kunden mitgeführt werden, wird durch die Auftragnehmerin keine Haftung übernommen.
11) Nebenbestimmungen
1. Auf den mit der Auftragnehmerin geschlossenen Vertrag und diese Geschäftsbedingungen findet ausschließlich das Recht der Republik Österreich Anwendung.
2. Abweichende oder ergänzende Bestimmungen zu diesem Vertrag sind nur verbindlich, wenn sie von der Auftragnehmerin schriftlich bestätigt worden sind.
12) Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Wien.